Gestão para o Saneamento Rural a partir da percepção dos Stakeholders
Nome: ÉRICA ANDRADE REBOUÇAS
Tipo: Dissertação de mestrado profissional
Data de publicação: 20/12/2017
Orientador:
Nome |
Papel |
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| ALVIM BORGES DA SILVA FILHO | Orientador |
Banca:
| Nome |
Papel |
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| ALVIM BORGES DA SILVA FILHO | Orientador |
Resumo: O saneamento rural é tratado de diferentes formas nos municípios e Estados. A carência de uma política pública que norteie as ações culmina em indeterminação dos responsáveis, ações redundantes, recursos públicos empregados de forma inadequada e comunidades carentes de assistência. Atualmente não existem diretrizes e estudos específicos que englobem as peculiaridades dessa atividade e possam subsidiar a formulação de um instrumento de gestão eficaz para o saneamento rural. Considerando a necessidade de estabelecimento de uma ferramenta de gestão para orientar as ações nesse setor peculiar, o presente trabalho objetivou determinar uma abordagem de gestão, por meio de uma ferramente conhecida e disseminada nas empresas, o Balanced Scorecard, a partir das percepções de stakeholders nas demandas de saneamento rural. Foram realizadas entrevistas semi-estruturadas com alguns atores específicos relacionados ao tema,
sendo estes reunidos em quatro categorias por setor de atuação: órgãos
financiadores, órgãos executivos, parceiros potenciais e órgãos reguladores. Suas respostas foram transcritas e analisadas pelo método de análise de conteúdo, no qual as categorias foram elencadas seguindo as premissas das percepções do BSC, possibilitando sugestão de um formato de BSC contendo as seguintes perspectivas: conceito e abrangência, valores intangíveis, atributos do processo e sustentabilidade das ações. Com os dados coletados é possível compreender os anseios das partes interessadas e traduzí-las em uma estrutura interrelacionada, através da definição de elementos do BSC como diretriz para uma gestão mais eficiente do saneamento rural, através da incorporação da percepção dos stakeholders. As percepções da população
beneficiada não foi abordada neste trabalho. Portanto, é fundamental uma
complementação com elementos específicos para coleta dos dados e adaptação do modelo aos anseios deste importante ator.
